Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Obowiązuje od: 1 maja 2026 roku · Wersja 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi ID Faktura (dalej: „Usługa") drogą elektroniczną w modelu Software-as-a-Service (SaaS).
  2. Usługodawcą jest: SILERS — Adrian Błaszczykowski, ul. Żeromskiego 29, 08-400 Garwolin, NIP: 8261941094, e-mail: biuro@silers.pl, tel.: +48 575 662 664 (dalej: „Usługodawca").
  3. Usługobiorcą jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usługi (dalej: „Klient").
  4. Regulamin jest dostępny pod adresem https://idfaktura.pl/regulamin.html w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

§ 3. Zakres usługi

  1. Usługa obejmuje udostępnienie aplikacji do wystawiania, ewidencji i zarządzania fakturami sprzedaży, w tym:
    • generowanie faktur w formacie PDF i XML (FA(3) zgodny z KSeF),
    • wysyłanie faktur do KSeF za pośrednictwem certyfikatów Klienta,
    • katalog produktów i kontrahentów,
    • raporty i ewidencja,
    • integracja z bramką płatności Paynow obsługiwaną przez mBank S.A.
  2. Szczegółowy zakres funkcji w poszczególnych Planach jest opisany na stronie Cennik.
  3. Usługodawca zastrzega prawo do rozwijania, modyfikacji lub czasowego wyłączania funkcji w celu konserwacji, aktualizacji bezpieczeństwa lub zgodności z przepisami.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Usługi wymagane jest:
    • aktywne łącze internetowe,
    • nowoczesna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Edge, Safari) w wersji nie starszej niż 2 lata,
    • aktywny adres e-mail,
    • do korzystania z funkcji KSeF — certyfikat KSeF lub kwalifikowany certyfikat podpisu elektronicznego.
  2. Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych.

§ 5. Rejestracja i zawarcie umowy

  1. Rejestracja Konta odbywa się przez formularz na stronie idfaktura.pl/app/register.
  2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane (NIP, nazwa firmy, adres e-mail).
  3. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą potwierdzenia rejestracji.
  4. Klient po rejestracji otrzymuje bezterminowy plan Free (do 10 faktur miesięcznie) bez żadnych zobowiązań finansowych.
  5. W dowolnym momencie Klient może wykupić wyższy Plan (Solo/Standard/Pro) zgodnie z aktualnym Cennikiem dostępnym pod adresem idfaktura.pl/#cennik.

§ 6. Płatności i fakturowanie

  1. Ceny Planów są podane w polskich złotych (PLN) jako kwoty netto. Do każdej ceny doliczany jest podatek VAT zgodnie z aktualnymi stawkami.
  2. Płatność realizowana jest z góry za okres rozliczeniowy (miesiąc) za pośrednictwem bramki Paynow, której operatorem jest mBank S.A., ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa.
  3. Akceptowane formy płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, przelewy online.
  4. Faktura VAT za każdy okres rozliczeniowy wystawiana jest automatycznie po opłaceniu należności i wysyłana na e-mail Klienta oraz dostępna w panelu Klienta.
  5. Brak płatności w terminie 7 dni od daty wymagalności skutkuje przejściem Konta w tryb „tylko odczyt". Po 30 dniach od wymagalności Usługodawca zastrzega prawo do trwałego usunięcia Konta zgodnie z § 11.

§ 7. Prawa i obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązuje się do:
    • korzystania z Usługi zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem,
    • nieudostępniania Konta osobom trzecim,
    • zachowania poufności haseł i kluczy API,
    • terminowej zapłaty za Usługę,
    • aktualizowania danych firmy.
  2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść faktur i innych dokumentów wystawianych w Usłudze.
  3. Klient ma prawo w każdej chwili pobrać wszystkie wystawione przez siebie dokumenty (PDF, XML) oraz dane (kontrahenci, produkty) w formatach umożliwiających ich dalsze wykorzystanie.
  4. Dodając do Usługi zdjęcia produktów lub katalogowe dane produktów (nazwa, marka, kategoria, jednostka, kod EAN), Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do tych materiałów, oraz udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na ich przechowywanie i udostępnianie w ramach wspólnego katalogu produktów Usługi, z którego korzystać mogą pozostali użytkownicy Usługi. Licencja nie obejmuje cen, stanów magazynowych ani jakichkolwiek danych handlowych Klienta — te pozostają wyłącznie w koncie Klienta i nigdy nie są udostępniane innym użytkownikom.
  5. Klient może w każdej chwili zgłosić żądanie usunięcia dodanego przez siebie zdjęcia ze wspólnego katalogu produktów (kontakt: biuro@silers.pl); Usługodawca usunie je w terminie 14 dni.

§ 8. Prawa i obowiązki Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do dostarczania Usługi z należytą starannością, ze szczególnym uwzględnieniem:
    • dostępności Serwisu na poziomie min. 99% w skali miesiąca,
    • zachowania bezpieczeństwa danych Klienta,
    • codziennego wykonywania kopii zapasowych,
    • szybkiego reagowania na zgłoszenia.
  2. Usługodawca może powierzyć przetwarzanie danych podmiotom trzecim (hosting, bramka płatności, KSeF) na podstawie umów zgodnych z RODO.
  3. Usługodawca ma prawo zablokować Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, podejrzenia oszustwa lub nieopłacenia faktur.

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone Klientowi do wysokości opłat poniesionych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkody wynikłe z błędnych danych wprowadzonych przez Klienta,
    • przerwy w działaniu KSeF, banku, bramki płatności lub innych usług zewnętrznych,
    • utratę dostępu wynikającą z winy Klienta (utracone hasło, certyfikat),
    • działanie siły wyższej.

§ 10. Reklamacje

  1. Klient może składać reklamacje na e-mail biuro@silers.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta (NIP, nazwa firmy), opis problemu, oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację jest udzielana drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

§ 11. Rozwiązanie umowy

  1. Klient może rozwiązać umowę w każdej chwili przez panel Konta lub kontaktując się na e-mail biuro@silers.pl. Rozwiązanie wchodzi w życie z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego.
  2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu — ze skutkiem natychmiastowym.
  3. Po rozwiązaniu umowy dane Klienta są przechowywane przez 60 dni w trybie „tylko odczyt", umożliwiającym pobranie ich. Po tym czasie dane są trwale usuwane (z wyjątkiem dokumentów księgowych przechowywanych zgodnie z obowiązkiem ustawowym).

§ 12. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie poinformowany e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Brak akceptacji nowego Regulaminu oznacza prawo Klienta do rozwiązania umowy ze skutkiem na dzień wejścia w życie zmian.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych z umowy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2026 r.

SILERS — Adrian Błaszczykowski · NIP 8261941094 · ul. Żeromskiego 29, 08-400 Garwolin